أورينت
تبسيط عمليات حجز الشحن وإدارتها
Our Role
منصة رقمية تتيح لأصحاب الشحنات وشركات النقل في الشرق الأوسط، بدءًا من الأردن، إدارة شحناتهم وحجوزاتهم وتتبعها بسهولة. في عصر أصبحت فيه كفاءة الخدمات اللوجستية ضرورة أساسية للتجارة العالمية، قام فريقنا برحلة استكشافية لتطوير المنتج بهدف حل التحديات المتعلقة بإدارة الشحن وتتبعها. من خلال تصميم تجربة رقمية تركّز على المستخدم، سعينا لتبسيط العملية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
اكتشاف المشكلة
بحث وتحليل المستخدم
استكشاف المنتج والفرص
تصميم الحل واختباره
التحديات
إدارة وتنظيم الشحنات اليومية كثيرًا ما تكون مرهقة ومعقدة. تشمل العملية التنسيق بين المورّدين والحمولات، التعامل مع بوابة نافذ، إدارة مقدمي الخدمات، وضمان التواصل الواضح مع العملاء، إلى جانب التعامل مع الأسعار المتقلبة والتحديات اللوجستية.
الاعتماد على المكالمات الهاتفية والطرق اليدوية لحجز الشحنات.
ضعف أدوات التتبع والرؤية الواضحة.
محدودية الشاحنات المتوفرة وصعوبة توفيرها عند الطلب.
إضرابات القطاع لأسباب اقتصادية وتنظيمية.
نقص في التواصل الفوري بين أصحاب الشحنات، وشركات النقل، ومديري اللوجستيات.
تأخير إداري بسبب الإجراءات الورقية اليدوية.
قدمنا استراتيجية متكاملة لتبسيط عملية الشحن، توزيع الحمولات بشكل فعّال، تنسيق الخدمات الميدانية، إرسال إشعارات الشحن، وتوفير روابط تتبع فوري للعملاء.
ملخص الحلول
من خلال ورش عمل مشتركة مع مديري اللوجستيات، خبراء تكنولوجيا المعلومات، والمستخدمين النهائيين، جمعنا رؤىً قيّمة حول إدارة الشحنات، وحددنا نقاط الضعف وفرص التحسين.
البحث والاستراتيجية
أجرينا بحثًا معمقًا لكشف التحديات الجوهرية في إدارة حجوزات الشحن وتحديد فرص التطوير.
تطوير العمليات الرقمية
رقمنة وأتمتة عمليات حجز وتتبع الشحنات لضمان تجربة مستخدم سهلة وفعالة.
تصميم التطبيق ومنصة الإدارة
تصميم واجهات تفاعلية مرنة للتطبيق المحمول ومنصة الإدارة، تضمن الاستخدام الفعال وتسهيل العمليات.
تقييم السوق ودراسة الأسعار
دراسة السوق والمنافسين لتحديد استراتيجية تسعير تنافسية ومنتج متوافق مع احتياجات السوق.
البحث وتطوير شخصيات المستخدمين
تحديد فئات المستخدمين واحتياجاتهم بدقة، لتوجيه التصميم وتطوير خصائص المنتج.
ساهمت هذه الاستراتيجية في تعزيز فهمنا لاحتياجات جميع الأطراف وضمان توفير حلول تعالج تحدياتهم بشكل فعال.
طورنا تدفقات مستخدم تركز على توفير سهولة الاستخدام وإدارة جميع العمليات والتفاعلات بشكل واضح. تم تقسيم المزايا لتشمل إدارة الطلبات، التتبع اللحظي، ورفع الوثائق اللازمة لضمان تجربة مستخدم سلسة.
No items found.
أهم ما حققناه
من خلال مرحلة الاكتشاف، حققنا التوافق بين أهداف العمل واحتياجات المستخدم، وطورنا نماذج تسعير تنافسية، وحددنا مجموعات المستخدمين لمزايا مصممة خصيصًا لهم. حلولنا بسّطت عمليات الحجز، حسّنت الإدارة التشغيلية، وعززت تجربة المستخدم على منصتي الجوال والإدارة.
المنصة تجمع بيانات السائقين والعملاء لتسهيل التوزيع والتكليف.
يستفيد السائقون من التوزيع العادل وإشعارات آلية عبر واتساب.
يستطيع الموردون والعملاء إضافة وتتبع شحناتهم بسهولة، مما يضمن سلاسة العملية من الحجز وحتى التسليم.
فلنبدأ رحلتك الرقمية
نساعدك في تحويل أفكارك إلى حلول رقمية مبتكرة، سواء كنت في بداية مشوارك أو تبحث عن تطوير أعمالك الحالية.
ابدأ رحلتك معنا الآن
اتصل بنا
